الوسم: فعندها فقط سيستطيع إدراك الحاجة التي يريدها الشخص المتكلّم. تقديم المساعدة بطريقة جميلة ولا تجرح: يجب على الإنسان عندما يقوم بتقديم المساعدات أن يقدمها بطريقة لا تجرح صاحبها